Ворчалка

В прошлом году онлайн-платформы для фрилансеров заработали более $1 млрд. Согласно отчету компании Whichlance, львиную долю рынка контролируют две компании, научившиеся извлекать выгоду из посредничества между заказчиком и подрядчиком – oDesk.com и Elance. Этой осенью в Украину приезжал вице-президентElance в Европе Четиль Олсен. Он рассказал Forbes.ua о том, как меняется мировой рынок труда и какова роль украинцев в этом процессе.

– Какова история создания Elance?

– Компания появилась в 1999 году. Поначалу Elance специализировался на разработке софта для крупных корпоративных заказчиков. Среди клиентов были General Electric, FedEx и другие. Дела шли в гору, и компанию поглотила британская ClickCommerce. Она переориентировала бизнес в сторону разработки онлайн-платформы, которая сводила бы заказчиков и фрилансеров через интернет. В 2007 году это стало ключевым бизнесом ClickCommerce. Сейчас Elance – это платформа, которая объединяет 1,8 млн фрилансеров, 153 000 компаний-заказчиков и 210 000 вакансий. Причем этот рынок все еще находится на ранней стадии развития.

– Насколько востребован труд украинцев на рынке фриланса?

– Украина – одна из звезд этого рынка. За последние три года только через платформу Elance украинцы выполнили заказов на сумму $34 млн. У нас 11 000 зарегистрированных фрилансеров из Украины. В вашей стране талантливые разработчики. Они, к тому же, активно сотрудничают с заказчиками, помогают с внедрением продукта, остаются на связи и после завершения проекта. Украинцы – надежные партнеры.

– Позиция Украины растет?

– Да, раньше ее место среди стран, которые поставляют нам фрилансеров, было ниже. Я думаю, у Украины есть потенциал подняться выше четвертого места. Догнать Индию и США будет непросто, но обойти Пакистан, идущий третьим, – вполне вероятно. Но по относительным показателям Украину можно назвать лидером отрасли, особенно если говорить о фрилансе в IT-сфере. Все-таки в Индии живет порядка миллиарда человек, а в США – около 250 млн.

– А еще более многолюдный Китай не претендует на третье место?

– На Elance не так и много китайских фрилансеров. Там люди не слишком вольны в выборе работодателя. Украинцы в этом смысле раскованнее, у них есть устойчивая тенденция к работе на фриланс-основе. Самый высокий процент фрилансеров от общего числа трудоспособного населения – в Нидерландах. Там очень высокий уровень свободы.

– По уровню доходов Украина занимает четвертое место, но по количеству фрилансеров – лишь 15-е. Причина, должно быть, в том, что большинство украинцев представляют высокооплачиваемый IT-сектор?

– Это лишь одна из причин, есть еще две. Украина – быстрорастущий рынок, и пока он бурно растет, количество людей не поспевает за количеством денег. Постепенно эти показатели будут выравниваться. Вторая причина – у многих фрилансеров из Украины не индивидуальные, а групповые аккаунты, это целые команды разработчиков, и оплачивается их труд соответственно.

– Как изменился рынок труда за последние годы?

– Сотрудник больше не хочет работать на одного нанимателя всю свою жизнь. Люди стали гораздо чаще менять место проживания и место работы. Мы в Elance верим, что в будущем большинство людей будет заниматься тем, к чему в данный момент больше лежит душа. Еще одна тенденция – почти каждая традиционная профессия сближается с веб-технологиями и IT. Раньше маркетинг или дизайн имели мало общего с IT, а сегодня они почти всецело лежат в этой плоскости. Третья тенденция – более узкая специализация. Компании ищут для работы все более и более узконаправленных сотрудников. HR будущего станет искать разбирающегося в чем-то конкретном человека, а не личность, которая хорошо вольется в коллектив и станет частью команды.

Что касается числовых показателей, то, по нашим прогнозам, к 2020 году 10% всей работы будет отдаваться веб-платформам вроде Elance. Рынок труда становится глобальным. Важно не то, где ты находишься, и не то, что ты знаешь, а то, что ты умеешь делать.

– Как быстро растет объем мирового рынка фриланса?

– Сейчас объем рынка фриланса в мире – порядка $1 млрд. По себе мы видим, что темпы роста рынка ускоряются. В 2009 году доход Elance вырос на 15%, в позапрошлом на 25%, а в прошлом – на 35%. В этом году мы ожидаем 50%-ного роста. Причины такого устойчивого роста мы видим в усилении доверия к фрилансерам. Если один раз фрилансеры сделали работу хорошо, заказчик с высокой долей вероятности снова отдаст заказ на аутсорсинг. И расскажет своим друзьям об удачном опыте работы с фрилансерами. Они тоже захотят попробовать, потому что так дешевле. Причем это улица с двусторонним движением. Если я делаю работу на дому и мне платят за нее $25 в час, я расскажу об этом друзьям, и им тоже захочется. Чем больше хороших специалистов будет работать на фриланс-основе, тем большим будет спрос на их услуги.

– Есть ли у вас офис в Украине?

– Нет, и мы не планируем его открывать. У нас около сотни сотрудников в двух офисах – в Силиконовой долине и Норвегии. Кроме того, на Elance работают двести человек, разрабатывающих саму платформу – часть на регулярной основе, часть на фрилансе. Фактически, мы едим собственный хлеб. В разработке платформы принимают участие в том числе и украинские программисты. И хотя мы не собираемся открывать офис в Украине, сейчас мы усиливаем свое присутствие здесь, нанимая «мобилайзеров» – людей, которые стали успешными фрилансерами с помощью Elance и могут поделиться своим опытом с другими. Они будут ходить по специализированным тусовкам, посещать университеты и рассказывать о работе онлайн. Наш фокус – Киев, Одесса, Харьков и Днепропетровск. Если бы у нас был стандартный офис в Киеве, мы бы не смогли достичь нужного охвата аудитории. Нам нужна гибкость. Мы строим комьюнити успешных фрилансеров.

– А как стать успешным фрилансером на Elance?

– Первое и самое очевидное – зарегистрироваться на платформе в качестве соискателя и создать то, что мы называем shiny-профайл. Рассказать о том, что вы можете предложить заказчику и каким образом будете это делать. Приложить список ваших работ и достижений, чтобы потенциальные заказчики знали, что вы изучали и чем занимались до регистрации на платформе. Далее – у нас есть специальные тесты по разным специальностям. Фрилансер может их выполнить для подтверждения своих способностей. Тесты самые разные – Java-программирование, перевод с английского на русский, работа в Adobe Photoshop и так далее. Проходя тест, вы соревнуетесь со всеми остальными зарегистрированными участниками. И если по результатам теста вы окажетесь в топ-30% или даже топ-40% соискателей, это делает ваши шансы на получение хорошего высокооплачиваемого заказа более высокими. Также важно помнить, что вы показываете потенциальному работодателю не свою профессию, а список задач, которые способны решить. Попытайтесь понять, чего хочет клиент, и адаптируйте ваши умения и навыки под эти задачи. Выставьте конкурентную цену, адекватную ценности вашего сервиса. И когда начнете получать заказы, обходитесь с заказчиками профессионально. Наконец, обновляйте свое портфолио после каждого выполненного заказа.

– На чем зарабатывает Elance?

– Мы зарабатываем только тогда, когда зарабатывает фрилансер. Есть стандартный процент от заработка фрилансера, который мы берем себе – это 8,75%. Если заказчик платит фрилансеру тысячу долларов, мы получаем с нее $87,5. Кроме того, фрилансеры могут покупать платные аккаунты, и их профайлы будут демонстрироваться первыми при поиске по определенной категории. Базовый аккаунт бесплатный, им пользуется подавляющее большинство соискателей.

– У вас есть и клиентские профайлы?

– Да, и фрилансер может посмотреть, что заказчик заказывал раньше и какой результат получил. Это большое преимущество. Также он может посмотреть рейтинги, которые выставлял заказчик, и отзывы фрилансеров от сотрудничества.

– Сколько зарабатывает компания?

– Свою выручку мы не разглашаем. За время нашей работы фрилансеры заработали на сервисе порядка $650 млн. За последнее время этот рынок привлек и других глобальных игроков. Но приходится конкурировать и с местными игроками – есть очень сильные локальные сервисы в Германии, Нидерландах, Израиле, России. В чем наше преимущество над большинством из них – они только сводят фрилансеров и работодателей, это доски объявлений о работе. Мы же обеспечиваем и финансовые взаиморасчеты между заказчиком и фрилансером независимо от страны.

– Много ли стартапов среди клиентов сервиса?

– Да, это одна из ключевых клиентских групп на Elance. В стартапе у вас, как правило, нет денег на большую команду. Мало кто хочет работать в стартапах, все хотят в большие компании. Вам нужно большое количество разных людей, причем почти одновременно, но нет возможности их нанять. Поэтому стартаперы с удовольствием пользуются услугами веб-платформ, так как тут можно найти более дешевых разработчиков, чем на локальном рынке. Плюс тут есть очень узконаправленные специалисты – на реальном рынке труда в своем городе их пришлось бы искать месяцами.

За последнее время у нас очень сильно возросло количество заказчиков из Центральной и Восточной Европы. Рост гораздо сильнее, чем у любого другого региона. Думаю, так происходит потому, что в СЕЕ началась стартап-революция.

– Как меняется структура заказов?

– Мы видим огромный рост спроса на Android-разработку. По темпам роста такие заказы уже обогнали iOS-разработку, хотя по общему количеству контрактов iOS все еще впереди.

Еще одна тенденция – в Северной Европе сейчас регистрируется относительно мало новых фрилансеров, зато мы видим хороший прирост заказчиков. Там сильные экономики, им нужна рабочая сила. В Южной Европе ситуация прямо противоположная – в Португалии, Испании, Италии и Греции количество фрилансеров в последнее время растет очень бурно. Там экономика слабее, поэтому новых бизнесов мало, зато много свободных рук. С помощь таких сервисов, как наш, люди из стран с высоким уровнем безработицы могут поправить свое положение за счет сильных экономик. Пока веб-платформы для фрилансеров не влияют на мировую экономику или экономики отдельных стран. Сейчас они могут повлиять на экономику отдельного человека, отдельной семьи. Но уже к 2020 году влияние фрилансеров на мировую экономику будет очень сильным.