Скорость, копирование и сокращение расходов — главные рамочные условия, в которых работают современные розничные банки. Как к этим условиям приспособиться?
Серийный предприниматель Олег Тиньков построил в России банк «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС). Свой основной продукт – кредитные карты – банк оформляет через интернет, не имея никаких филиалов. Осенью украинский фонд прямых инвестиций Horizon Capital приобрел миноритарный пакет акций ТКС, оценив весь банк в $1 млрд. Дмитрий Зинков руководит Надра Банком, сеть которого насчитывает 536 отделений. За какой бизнес-моделью будущее? Банкиры обсудили, как интернет-технологии повлияют на их отрасль в ближайшие несколько лет.
Что ожидает банковские отделения в течение пяти лет? Как они будут меняться под влиянием интернета и новых технологий?
Дмитрий Зинков: Я люблю отделения и верю в них. Считаю, что в Украине в ближайшие пять лет их ждет развитие. Но качественное, а не количественное. Отделений станет меньше, однако их функциональность должна сильно расшириться.
Олег Тиньков: В России несколько иная ситуация с отделениями: там еще есть куда расти. Хотя я не понимаю, как банкам содержать и развивать свои филиальные сети. Сам я никогда не пользуюсь отделениями и для меня загадка, зачем народ туда ходит. Думаю, отделения выживут, но они будут скорее статьей маркетингового бюджета, чем источником прибыли.
Пытаясь заманить клиентов в отделения, банкиры идут на разные уловки: экспериментируют с дизайном, совмещают финансовые супермаркеты с кофейней, как в ING Direct Café. Трансформация отделений неизбежна?
Д.З.: ING Direct Café – это чистый маркетинг. Внешний вид, сервис, инновации – это то, что будет притягивать клиентов.
О.Т.: У меня есть мечта: открыть одно отделение в самом центре Москвы, например на Красной площади. Там все будет красиво и дорого, возможно, это тоже будет кафе. На стенах – плазменные панели с рекламой наших продуктов с сайта. В зале несколько консультантов. И все. Там нельзя будет перечислить деньги, положить их на депозит. Все только онлайн. Пришел в кафе, посмотрел рекламу на мониторах, проконсультировался и ушел домой – заказывать кредитку и оплачивать счета. Если же речь о выдаче и приеме наличности, то многие банковские отделения превратятся в круглосуточные кассы самообслуживания.
Д.З.: Не со всем согласен. Западные банки уже качнулись было в сторону автоматизированных отделений без людей, а потом вернулись к персонифицированному обслуживанию. Клиент хочет контакта. Ему нужно с кем‑то поговорить, посоветоваться. Чтобы кто‑то не просто выдал кредит, а уделил внимание, помог определиться. Многие ведь плохо ориентируются в банковских услугах, им нужен живой человек, который все объяснит.
Отношения с банком зависят и от жизненного цикла человека. У молодежи мало времени – таким клиентам лучше, чтобы все было онлайн. Получил и побежал. А представьте себе пенсионера. Есть время и желание общаться.
О.Т.: Согласен, но это в большой степени поколенческая история. Взять, например, ребят, которые нас сейчас фотографируют: им ведь не нужно общение с банковскими сотрудниками. А их родителям – нужно. В России есть очень успешный Совкомбанк, который активно работает с пенсионерами. Они охотно несут деньги на депозиты, потому что в банке разговаривают с клиентами.
Вообще я не уверен на 100%, что через 20 лет все уйдет в интернет и банковских отделений не останется. Но их количество точно сократится, потому что отделения – это ужасные издержки.
Автор концепции «Банк 2.0» Бретт Кинг считает, что вскоре мы будем пользоваться банком с помощью гаджетов, регистрируясь через Facebook. В постсоветских странах готовы к инновационным формам банкинга?
О.Т.: Мобильные приложения – это не будущее, а настоящее. Мои дети уже даже лэптопы не включают. Они на мобильных телефонах. Мой 9‑летний сын – представитель так называемого поколения большого пальца, которое привыкло к сенсорным экранам. Для таких, как он, поговорить с Google так же естественно, как с бабушкой. Компания это понимает и подстраивается под сложные запросы пользователей. Руководители Google открыто заявляют: мы хотим быть не просто поисковиком, а ответом на вопрос.
Сегодня не просто можно, а нужно идти в мобильные приложения. Через год мы все будем спокойно переводить деньги с мобильного телефона.
Насчет подключения к интернет‑банкингу через Facebook: ничего особенного в этом нет. Реализовать его с точки зрения технологии не проблема. Но это небезопасно, и я не вижу в этом смысла.
Д.З.: Согласен с тем, что за мобильными технологиями будущее. Глупо идти в банк, если большинство операций можно выполнить с помощью телефона или компьютера. Но без отделений не обойтись. В банк нужно идти, чтобы получить консультацию, выбрать, научиться пользоваться продуктом, пройти процедуру идентификации, которую никто не отменял. Человек ведь должен появиться в банке, его должны увидеть. Но без мобильных приложений и интернет‑сервисов молодую клиентуру не привлечешь.
Какие продукты станут драйвером развития банковской розницы?
Д.З.: Страхование, продажа турпоездок, авиа- и железнодорожных билетов, лизинг. Все, что связано с финансами и жизнедеятельностью человека.
О.Т.: Да. Еще инвестиционные продукты. Но вообще в моем банке флагманский продукт – кредитные карты. Это технологичный, достаточно простой с точки зрения дистрибуции продукт. И очень прибыльный. Поэтому мы с него начали. В России рынок кредитных карт не развит: кредитки есть всего у 10% населения. В Украине, кажется, ситуация немного лучше (кредитные карты имеются у 15% украинцев. – Forbes). В Польше этот показатель равен 30%, в Великобритании – 110%. В Америке, конечно, беспредел: у каждого американца по три карты. Очевидно, что мы придем к уровню как минимум между Украиной и Польшей. Но вообще ТКС планирует идти и в транзакционные сервисы.
Д.З.: Клиента легче всего привлечь кредитом. Но кредит не дает комиссионного дохода, и это рисковый продукт. Самая выгодная, с моей точки зрения, банковская услуга – зарплатный проект. На его базе можно строить целую сервисную цепочку: от продажи кредитных карт до помощи в организации поездок и составлении инвестиционных планов. Зарплатные проекты дают банку гарантированный доход. Банк видит источник доходов и понимает, что за клиент перед ним, чем он живет. В целом банкам нужно стремиться к увеличению комиссионного дохода. Оптимальное сочетание – как можно больше комиссионного дохода, как можно меньше кредитов. Тогда это стабильный банк. Вопрос в том, как этого достичь. Я думаю, нужно расширять продуктовую линейку.
Как банки должны менять систему продаж, чтобы быть в тренде?
О.Т.: Мир стал меньше и быстрее. Сегодня все копируется ужасно. Я был недавно шокирован тем, что банк ТКС скопирован в Болгарии. Украинский Дельта Банк тоже нам подражает. Мы сами многое заимствовали у американских, китайских, корейских банков. Впрочем, я никогда не копировал напрямую. Мы брали идеи, перерабатывали, конвергировали.
Отвечая на ваш вопрос: нужно постоянно менять продукт. Иначе банк не будет инновационным и конкурентным. Не успел какой‑то банк открыться, мне уже шлют ссылки на его сайт. Быстро меняются не только продукты, но и методы их продвижения. Сегодня интернет, завтра – мобильный телефон, послезавтра, возможно, – телевизор. Хотя непонятно, где через пять лет будет начинаться интернет и заканчиваться телевидение.
Д.З.: Большое будущее за CRM и сегментацией продуктов, ориентированных на нужды конкретной социальной группы и жизненной ситуации. В разные периоды жизни человек нуждается в разных продуктах, и даже небольшая модификация – в графике погашения кредита – существенно меняет продукт. Главное для банка – предложить клиенту то, что ему необходимо в данный момент. Например, после погашения последнего транша ипотечного кредита банк должен предложить такому клиенту инвестиционные продукты или счета для пенсионных накоплений, потому что у него появляется возможность для сбережений. В одном британском банке 68 типов депозитных счетов, 36 текущих счетов для разных категорий клиентов.
Моя дочь, которая учится в Великобритании, недавно получила студенческую карту. Она не разбирается, какая карта лучше, но легко сделала выбор по названию пакета услуг.
Негативная информация очень быстро распространяется в интернете. Банки понимают, как с этим жить?
О.Т.: ТКС продвигается онлайн, поэтому SMM – маркетинг в социальных сетях – для нас жизненно необходим. У нас есть команда, которая занимается продвижением.
Конечно, о нас пишут и плохое: дорого, некачественно обслужили… Мы все это отслеживаем, видим все упоминания о нас и работаем с ними. Мы живем в такое время, когда все открыто. Это Веб 3.0. Но вообще если банк хороший и нацелен на удовлетворение клиента, позитив будет превалировать. Все понимают, что нет идеального продукта, идеальной организации: всегда имеют место ошибки и проблемы.
Вы лично как‑то реагируете на негатив?
О.Т.: Самая большая проблема возникает тогда, когда что‑то замалчивают. С клиентом нужно говорить. Извиняться – это нормально. Я не считаю, что это удел слабых. Не далее как вчера пользователь Facebook написал мне в комментариях, что у нас плохой продукт. Я ему ответил – извините, мы были не правы. И я убежден, что теперь он мой самый лояльный клиент.
Д.З.: Согласен. Написать в интернете что‑то негативное – первая реакция на непонятную ситуацию. Нужно выловить такую ситуацию, объяснить человеку, что произошло. Если проблема в банке – обязательно извиниться, исправить, выплатить компенсацию за некачественный сервис. Это мгновенно снимет напряжение. А если замалчивать – негатив начинает быстро распространяться. Недовольный покупатель делится своими эмоциями с пятнадцатью собеседниками, довольный – максимум с четырьмя.
Мы как раз работаем над этой проблемой. Хотим значительно повысить уровень сервиса, в том числе за счет своевременного реагирования на негативные отклики.
Нужно ли руководителю банка тратить время на Facebook и Twitter?
О.Т.: Я активный интернет‑пользователь и трачу минимум 10% рабочего времени на блоги и соцсети. Отчасти я развлекаюсь, отчасти смотрю новости и ленту, отвечаю на вопросы и комментирую. Сказать точно, хорошо это или плохо, я не могу. Может, иногда мои комментарии бывали лишними, и это нам вредило. Но я очень много узнал из обращений пользователей. Я глубоко в теме, вижу, что мне пишут, и сразу пересылаю сообщения профильным менеджерам. Поэтому у меня даже вопроса не возникает, должен ли банкир пользоваться соцсетями.
Руководитель организации, которая работает с потребителями напрямую, обязан быть в соцсетях. Возможно, директору сталелитейного завода это не понадобится. Но человек, который строит бизнес на обслуживании, будь то сеть супермаркетов, банк, страховая компания, обязан быть активным пользователем интернета. Причем не для галочки, а действительно читать, комментировать. Веб 3.0 состоялся, мы все перешли в другую парадигму мышления. Те, кто не пользуются соцсетями, вылетят из бизнеса через пять лет, если не начнут общаться с потребителями напрямую.
Д.З.: На мой взгляд, руководитель должен пользоваться соцсетями, если это его естественный стиль жизни. Если он этим живет, погружен в это, то все в порядке. Хуже, если это не его, а он посадил команду людей, которые от его имени что‑то пишут в Facebook. Это сразу чувствуется и выглядит глупо. Один из законов бизнеса: хороший руководитель естественен. Он не рисуется перед подчиненными и клиентами. На работе он такой же, как в жизни.
Инновации
Пять глобальных трендов, которые изменят банковскую розницу
1.Рост объемов онлайн‑платежей
Клиенты банков все реже выполняют повседневные операции в традиционных отделениях. По данным журнала Economist, последние годы в США количество посещений отделений банков сокращается на 5% ежегодно. Благодаря увеличению эмиссии платежных карт и развитию электронной коммерции растет объем платежей через интернет и мобильные приложения. По оценке консалтинговой компании Capgemini, в 2011 году через интернет было проведено 21,3 млрд транзакций, а через мобильные телефоны – 7 млрд. В 2013‑м ожидается рост числа таких транзакций до 31,4 млрд и 17 млрд соответственно. Распространению онлайн‑платежей будет способствовать развитие технологий NFC (коммуникаций ближнего поля) и QR‑кодов.
2. Инновационные формы банкинга
В мире появляется все больше финансовых стартапов, бросающих вызов традиционным банкам. Автор концепции «Банк 2.0» Бретт Кинг основал полностью электронный Movenbank, зарегистрироваться в котором можно через Facebook. Интернет-банк Simple (США) завоевывает рынок с помощью удобных в пользовании мобильных приложений и платежной карты. Без отделений работает и британский First Direct, предлагающий широкий спектр услуг – от инвестиционных фондов до ипотеки.
Стартап Square разработал устройство для считывания платежных карт смартфонами и предложил мобильный кошелек, с помощью которого можно рассчитываться в сети кофеен Starbucks.
3. Появление конкурентов из смежных отраслей
Deutsche Bank прогнозирует, что Apple, Google, Amazon и PayPal станут серьезными конкурентами для традиционных финансовых организаций. Все большую роль на рынке финансовых услуг играют мобильные операторы и ритейлеры. Один из самых динамичных игроков на бразильском рынке – это сеть товаров для дома и электроники Magazine Luiza. В Мексике в предоставление финансовых услуг вовлечены 10 розничных сетей. Насколько серьезна эта угроза для традиционных банков? Зависит от восприимчивости потребителей и компаний из смежных отраслей к новым технологиям. В 2011 году 60% немецких ритейлеров не верили в успех мобильных кошельков.
4. Трансформация отделений
Разветвленные сети отделений становятся для банков все более обременительными. В крупнейших розничных банках мира затраты на аренду, оборудование и персонал отделений могут составлять, по оценке Economist, 40–60% общих операционных расходов. С 2006 по 2011 год количество банковских отделений в Великобритании уменьшилось на 19,8%, в Германии – на 6,6%, во Франции – на 4,2%. После кризиса аналогичный тренд наблюдается и в Украине: за 2009–2011 годы сеть отделений 30 крупнейших банков сократилась на 14%.
Чтобы привлечь клиентов в отделения, банкиры экспериментируют с новыми форматами. Отделения Citibank в Сингапуре и Гонконге оформлены в стиле магазинов Apple. На стенах висят большие мониторы, на столах – iPad, с помощью которых менеджеры демонстрируют преимущества продуктов банка. Французский BNP Paribas открыл в центре Парижа отделение с зоной отдыха, коврами и лаунджем. Важность живого общения понимают и онлайн‑банки. ING Direct развивает сеть кофеен ING Direct Café, где бариста ненавязчиво предлагают посетителям финансовые продукты.
5. Использование соцсетей
Немецкий банк Fidor увязал процентную ставку по депозитам с количеством пользователей, которым «понравилась» его страничка в Facebook: больше лайков – выше ставка. Не только электронные, но и традиционные банки все чаще используют соцсети для продвижения своих продуктов. Наиболее популярны геолокационные приложения – Foursquare, Facebook Places. В прошлом году испанский BBVA стал использовать Foursquare для улучшения взаимодействия с клиентами. Клиенты получают бонусы за чекины в отделениях, а банк – быструю обратную связь. Соцсети все больше вовлекаются и в мобильные платежи.
В прошлом году компания Bango запустила вместе с Facebook платежный сервис в Германии, Великобритании, США и Франции. Специальные сервисы для Facebook создают и банки, но к банкингу через соцсети потребители пока относятся настороженно. По данным Deutsche Bank, в 2011 году только 32% немцев считали, что социальные сети станут каналом продаж для банков в 2015‑м. 71% респондентов прогнозировали, что это произойдет в 2025 году.
Ученые и пресса часто говорят и пишут о терроризме и партизанской тактике боевых действий как о чем-то новом, как об отходе от традиционных способов ведения войны. Но это очень далеко от истины. На протяжении большей части долгой и кровавой истории человечества войну в основном вели слабо организованные, недисциплинированные и плохо вооруженные добровольцы, свысока смотревшие на открытое сражение и отдававшие предпочтение скрытным налетам и засадам. Это излюбленная стратегия как воинов древних племен, так и современных партизан и террористов.
На самом деле, традиционная война в нашем понимании это довольно недавнее изобретение. Впервые она стала возможна после10-го тысячелетия до н.э. с развитием земледельческих обществ, которые производили достаточно избыточного богатства и имели достаточно населения, чтобы создавать специальные фортификационные сооружения и оружие (а также готовить профессионалов, чтобы управляться со всем этим). Первые настоящие армии – со строгой иерархией и подчинением, состоящие из обученных солдат, с дисциплиной под угрозой наказания – появились после 3100-х годов до н.э. в Египте и Месопотамии. Но процесс формирования государств, а вместе с ними и процесс формирования армии в основной части нашего мира занял гораздо больше времени. В некоторых местах государства появились только в прошлом веке, а их возможности по исполнению таких основополагающих функций, как содержание армий, остаются в лучшем случае слабыми. Учитывая то, сколько времени человек обитает на планете Земля, эпоха, в которой существуют конфликты в их традиционной форме, это просто мгновение.
Тем не менее, как минимум со времен Древней Греции и Рима обозреватели преуменьшали значение партизанской, или как ее еще называют, иррегулярной войны. Военнослужащие западных армий и ученые обычно воспринимают такую войну как нечто бесчеловечное и варварское. Это и неудивительно: партизаны, согласно определению британского историка Джона Кигана (John Keegan) «жестоко карают слабость, но трусливо противостоят храбрости». Это прямая противоположность тем чертам, которые прививают военнослужащим профессиональных армий. Многие ученые даже утверждают, что партизанские рейды и нападения боевиков нельзя назвать настоящими военными действиями.
Такие мнения кажутся парадоксальными, если учитывать тот факт, что на протяжении всей истории партизанская война была более смертоносной и кровавой, нежели боевые действия с участием регулярных войск. Такой вывод сделан не на основе общего числа убитых, поскольку численность населения в эпоху родоплеменного строя была микроскопической по сравнению с урбанистическими цивилизациями, а с учетом потерь в процентном соотношении. В среднем при родоплеменном строе боевые потери за год составляли 0,5 процента населения. В США эти потери соответствуют в пропорции 1,5 миллионам человек, то есть, в 500 раз больше числа погибших 11 сентября 2001 года. Археологические раскопки подтверждают, что подобные потери не являются аномалией современности.
Истоки партизанской войны кроются в глубокой древности, однако характер противника, которому противостояли иррегулярные отряды, с течением времени менялся. До 3000 года до н.э. племенные отряды сражались исключительно с отрядами других племен. Хотя подобные сражения имели место и после 3000 года до н.э., зачастую они дополнялись или даже вытеснялись боевыми действиями, в которых племена и повстанцы вместе противостояли недавно сформированным государствам. Эти конфликты были в определенном смысле первыми в мире партизанскими войнами и противопартизанскими действиями. Каждая великая империя древности, начиная с первой из известных - Аккадской в древней Месопотамии, подвергалась нападениям боевых отрядов кочевников. Тем не менее, термин «партизан» появится лишь несколько тысячелетий спустя. (Слово Guerilla в переводе с испанского означает «маленькая война». Оно появилось в эпоху испанского сопротивления войскам Наполеона в 1808-1814 годах.)
В наше время прежняя тактика партизанских отрядов накладывается на идеологию, чего абсолютно не было в эпоху аполитичных (и неграмотных) племенных воинов древности. Разумеется, характер идеологической подоплеки, в контексте которой велись боевые действия, менялся с течением времени, превращаясь то в либерализм и национализм (девиз боевых отрядов периода 18-19-го веков), то в социализм и национализм (вдохновлявшие партизан с конца 19-го до конца 20-го веков). В наши дни они ведутся под лозунгами экстремизма джихадистского толка. Но все это время партизанская и террористическая война, как и всегда, была повсеместным и смертоносным явлением.
Партизанский парадокс
Успех различных набегов, заключавшихся в нападении и захвате целых государств, начиная с Древнего Рима и заканчивая средневековым Китаем, дал основание для появления понятия, которое один историк назвал «парадоксом кочевников». Как отмечает в своей книге «Mongols, Huns, and Vikings» (Монголы, гунны и викинги) историк Хью Кеннеди (Hugh Kennedy), «в истории военных противостояний преимущество в основном было на стороне самых богатых государств, а также тех, у кого была самая развитая система управления». Хотя, если вернуться к временам Месопотамии, зачастую кочевникам удавалось взять верх над более богатыми и развитыми империями. Кеннеди объясняет это кажущееся противоречие теми военными преимуществами, которыми обладали кочевники: они были более подвижны, каждый взрослый мужчина у них был воином, а вождей у них выбирали главным образом за отвагу, проявленную в боях. В отличие от них, как отмечает историк, в оседлых обществах военачальников назначали, исходя из политических соображений, а солдат набирали из числа крестьян, которые практически не обладали боевыми навыками.
Похоже, что военные преимущества кочевников были унаследованы партизанами и боевиками из современной эпохи. Даже в последние два века, когда государства стали более сильными, чем в древности или в эпоху средневековья, иррегулярным отрядам удавалось посрамить их. Вспомните племена Афганистана, которые расстроили планы Великобритании, Советского Союза и США. «Парадокс кочевников» Кеннеди это в действительности партизанский парадокс, и его суть заключается в том, что более слабый побеждает более сильного. Разгадка кроется в использовании тактики стремительных нападений с последующим бегством, преимуществ подвижности и внезапности, которые не дают возможности более сильному государству всей своей мощью нанести удар по партизанам.
Зачастую действия партизан/боевиков представляют еще один парадокс: иррегулярные отряды, осуществлявшие самые удачные нападения, в случае достижения существенных успехов часто переходят к традиционной тактике ведения боя. Так, под командованием Чингисхана монгольская армия превратилась в полурегулярную. Подобная трансформация затронула и арабов. Распространяя ислам в регионе Ближнего Востока после смерти пророка Мохаммеда в 632 году, они применяли традиционный бедуинский стиль ведения боевых действий. Тем не менее, их завоевания привели к созданию Омейядского и Аббасидского халифатов, двух крупнейших государств эпохи средневековья. Защита этих халифатов осуществлялась силами регулярной армии. Турецкая империя также возникла в результате тактики набегов, свойственных степным народам. Но позднее она создала мощную регулярную армию, в составе которой были высоко дисциплинированные воины-рабы, называемые янычарами. Османская армия в результате исторической осады 1453 года захватила Константинополь, и менее чем за 100 лет продвинулась до городских ворот Вены.
Почему же кочевники, столь сведущие в тактике партизанских боев, прибегают к классическим боевым действиям? Причина одна — их цели становятся более масштабными, что требует смены тактики. Конные лучники не смогли бы взять Константинополь. Для такой цели требовалось вооружение настоящей армии, включая батарею из 69 пушек, две из которых были восемь метров в длину и стреляли облитыми смолой и подожженными каменными ядрами весом более полутонны. Быстро перемещавшиеся племенные отряды были бесполезны при ведении оборонительных действий, управлении и контроле над завоеванными государствами. Для выполнения этих задач требовалась профессиональная регулярная армия. Другой причиной преобразования войск кочевников в регулярную армию стал тот факт, что применяемый кочевниками метод ведения боя с использованием конных лучников был очень сложным и требовал от последних постоянных тренировок с раннего детства для поддержания навыков. Как только кочевники начинали жить вместе с оседлыми народами, они попросту «теряли свои превосходные индивидуальные навыки и утрачивали слаженность отрядов», – писали в своей книге «A Military History of the Ottomans» (Военная история османов) историки Месут Уяр (Mesut Uyar) и Эдвард Эриксон (Edward Erickson). На такую жертву большинство из них шли охотно. Оседлая жизнь была проще и безопаснее.
Хотя побед у кочевников было огромное множество, большинство из них были преходящими и недолговечными, за исключением достижений арабов, турок, монголов и маньчжуров, смешавшихся с оседлым населением. Кочевники были не в состоянии создать структуры, которые бы просуществовали долгое время. Зачастую созданные кочевниками империи распадались через одно-два поколения. Те кочевники, которые перешли к оседлому образу жизни, по злой иронии судьбы оказывались под напором новых волн кочевников и боевых отрядов. Такая судьба постигла маньчжуров, которые, как и правители Китая, одолели джунгаров (западных монголов) в 18-м веке и пытались взять верх над повстанцами Тайпина в ходе одной из самых кровопролитных войн 19-го века. Боевики Тайпина, в свою очередь, попытались самостоятельно сформировать более сильную армию, размывая тем самым грань между классической и партизанской войной. С момента тех событий прошло немало гражданских войн, включая войну в США в период с 1861 по 1865 год, и в них часто применялись оба метода ведения боевых действий.
Партизанские отряды в эпоху рационализма
Водораздел между военными действиями с применением партизанских отрядов и регулярных армий стал вырисовываться наиболее четко с развитием регулярных национальных армий после Тридцатилетней войны. Этот процесс, шедший параллельно с ростом государств-наций, набрал наибольшие обороты во второй половине 17-го века. В этот период повсеместно строились казармы для размещения солдат, появились инструкторы по строевой подготовке, кадровые офицеры, командовавшие ими, службы тыла для снабжения армий, фабрики и заводы по изготовлению обмундирования для солдат и их оснащения, а также госпитали и дома престарелых для ухода за ними.
К 18-му веку война приобрела классические формы, редко наблюдавшиеся до или после этого. Армии монархий сражались примерно в одном и том же стиле и придерживались примерно одних и тех же правил поведения. Самым важным изменением было принятие стандартной формы одежды в войсках, благодаря чему отличие между солдатами и гражданскими стало заметно с первого взгляда. Участников боевых действий, отказывавшихся от использования на войне формы, стало проще различать. Их начали преследовать как бандитов, к ним стали относиться не как к солдатам, защищенным законами войны, которые формировались в то время.
Тем не менее, вскоре партизанские отряды снова дали о себе знать. Их роль была заметной в ходе войны за австрийское наследство (1740-1748 гг.). В этот конфликт были втянуты Австрия, Великобритания, Ганновер, Гессен, Нидерланды с одной стороны и Бавария, Франция, Пруссия, Саксония и Испания с другой. На начальном этапе Австрия потерпела серию поражений, что позволило иностранным войскам захватить значительную часть ее территории. Однако Австрия сумела наверстать упущенное благодаря так называемым дикарям, набранным из самых отдаленных краев империи: гусары из Венгрии, пандуры из Хорватии и другие христианские ополченцы с Балкан, которые веками сражались против турок.
Фридрих Великий и другие генералы сперва не рассматривали всерьез участвовавших в таких набегах партизан, считая их «дикарями». Однако как только они убедились в эффективности партизанских отрядов, они сразу последовали австрийскому примеру. К 1770-м годам доля легких войск (стрелки без тяжелого оружия и доспехов, не стоявшие в основных боевых порядках в ходе битвы) в большинстве европейских армий составляла до 20%. Пришедшие в Северную Америку британцы полагались главным образом на различные виды легкой пехоты. Эти войска, ставшие прообразом современных сил специального назначения и обученные партизанским методам ведения боевых действий, все же были более эффективными, чем отряды без государственной принадлежности. Бойцов этих подразделений использовали для «действий в лесу» или партизанской войны против французских колониальных войск и их союзников из числа коренного населения.
Один из любимых мифов американской истории заключается в том, что бравые янки одолели Великобританию в войне за независимость, перестреляв сбитых с толку английских солдат в красных мундирах, которые так и не смогли отказаться от своих традиций, воюя как на параде. Однако это явное преувеличение. К моменту начала войны за независимость в 1775 году британцы были хорошо знакомы с партизанскими методами борьбы, и воевали с партизанами в Европе, в странах Карибского моря и в Северной Америке. Естественно, британские войска были достаточно опытны, чтобы разомкнуть строй и при необходимости найти укрытие вместо того, чтобы, как писал один историк, «оставаться бездейственными и уязвимыми для огня противника». У британской армии была другая проблема: как и современная американская армия до иракской кампании, они забыли уроки партизанских войн, усвоенные предыдущими поколениями. Американские повстанцы использовали более хитрые методы партизанской войны, нежели французские обитатели лесной глуши и коренные североамериканские воины, воевать с которыми привыкли британцы. Благодаря распространению грамотности и появлению печатных книг американские повстанцы смогли обратиться к населению за поддержкой. Это усилило роль пропаганды и психологической войны. Неудивительно, что понятие «общественное мнение» впервые появилось в печати именно в 1776 году, поскольку американские повстанцы обрели независимость во многом благодаря обращению к британскому электорату с такими документами, как памфлет Томаса Пейна (Thomas Paine) «Здравый смысл» и Декларация независимости. По сути дела, исход войны за независимость был предрешен уже в 1782 году, когда палата общин британского парламента с небольшим перевесом проголосовала за прекращение наступательных боевых действий в Америке. Британцы могли продолжать боевые действия и после этой даты. Они могли прислать новые силы даже после поражения под Йорктауном в 1781 году. Однако это потеряло всякий смысл после того, как они лишились поддержки своего парламента.
Большинство революционеров в последующие за этим периоды прибегали к более экстремальным методам и руководствовались более серьезными убеждениями, чем американские повстанцы. Тем не менее, как левые, так и правые активно перенимали и использовали грамотно применявшиеся американцами методы манипулирования общественным мнением. Греки в 1820-е годы, кубинцы в 1890-е годы и алжирцы в 1950-е годы - все они с большим успехом воздействовали на общественное мнение в своем стремлении обрести независимость. В Греции и на Кубе борцы с империализмом одержали верх благодаря тому, что выдвигали на первый план страдания угнетенных народов колоний, способствуя появлению того, что сегодня в странах Запада называется гуманитарной интервенцией.
Борцы за свободу достигли самых значительных успехов в Новом Свете. К 1825 году европейские колониальные державы были изгнаны из Северной и Южной Америки. Внутренние восстания, такие как движение чартистов в Великобритании или восстание декабристов в России, имели меньший успех. Тем не менее, к началу 20-го века большая часть Европы и Северной Америки уже двигалась в сторону свободы и либерализма. Даже абсолютные монархии, такие как Австрия, Германия и Россия, сохраняя свой строй неизменным, предпринимали более активные попытки для умиротворения общественного мнения и обретения контроля над ним.
Войны, которых не было
В то же время, в остальных регионах земного шара страны Запада расширяли свое влияние совершенно нецивилизованным путем. Процесс колонизации и сопротивления ей во многом повлиял на создание современной картины мира и заложил основы наиболее влиятельной доктрины борьбы с повстанческими движениями — теории «масляного пятна», которую разработал французский маршал Юбер Лиотей (Hubert Lyautey). Именно он в ходе войн на рубеже 19-20-го веков в Индокитае, на Мадагаскаре и в Марокко предвосхитил американскую доктрину «опоры на местное население», реализованную США в 21-м веке в Афганистане и в Ираке. Эта концепция подразумевает постепенное расширение (наподобие разливающегося пятна масла) военных постов и поселений вплоть до полного подавления внутреннего сопротивления местного населения. Параллельно с расширением влияния концепцией подразумевалось решение социально-экономических вопросов аборигенов.
Народы Азии и Африки до последнего сопротивлялись продвижению колонизаторов. Иногда им удавалось давать противнику весьма серьезный отпор. Известным примером таких действий служит отступление британских войск из Кабула в 1842 году. Однако это редкие примеры успешного противостояния неизбежной вестернизации мира. К 1914 году европейцы и выходцы из Европы контролировали 84% земной суши, тогда как в 1800 году под их контролем было лишь 35%.
Главная причина неспособности неевропейского населения вести успешную борьбу за независимость в значительной степени крылась в усиливавшемся преимуществе Европы в области военной техники и методов ведения войны. Однако во многом это было также связано с тем, что большинство колоний не применяли стратегии, подразумевавшие оптимальное использование имевшихся у них ограниченных ресурсов. Вместо партизанских методов ведения боевых действий значительная часть колонизованных народов вела боевые действия именно так, как это было удобно метрополиям, то есть традиционными методами. А ведь использование партизанских методов даже в случае неудачи могло бы отсрочить момент полной капитуляции на много лет или десятилетий, и обречь захватчиков на серьезные издержки и потери.
На Западе считали, что население большинства захваченных ими регионов является «примитивным» и «отсталым». Однако преимущество европейцев в определенном смысле сослужило им плохую службу. К моменту вторжения европейских колонизаторов в Азию и Африку большинство стран этих континентов уже находились под контролем местных режимов с постоянными армиями, как, например, империя зулу на Юге Африки или империя маратхов в Индии. Их правители видели главное средство защиты в своих регулярных армиях, которые обычно не использовали племенную тактику боя (примитивная форма партизанской войны), применявшуюся их предками. В большинстве случаев принимаемые ими решения давали негативный результат. Когда эти правители желали скорректировать проводимый ими политический курс, это приводило к превращению их армий в еще более традиционные: они нанимали европейских военных советников, закупали европейское вооружение. Копируемые ими по западному образцу войска редко могли сравниться по силе с западными армиями, и это превосходство Запад с крайней жестокостью использовал в сражениях.
Почему же лишь немногие местные правители прибегали к партизанской тактике ведения боевых действий? Частично это связано с тем, что они имели крайне слабое представление о силе западных армий вплоть до самого вторжения, а потом было уже поздно. Многие создатели империй развивающегося мира считали, что применяемая ими при покорении местных племен тактика сработает и в войне с белыми захватчиками. Даже если эти правители хотели подтолкнуть повстанцев к решительным действиям, им не хватало идеологической подоплеки. Исключение составили Алжир, Чечня, Дагестан и ряд других регионов, где восставшее мусульманское население смогло довольно долго оказывать сопротивление европейским колониалистам. Зачастую подданные таких режимов испытывали к местным правителям такую же, или даже большую неприязнь, чем к европейским захватчикам. Появившееся сравнительно недавно понятие национализма тогда еще было чуждо населению тех регионов.
В «малых войнах» европейским солдатам помогало то обстоятельство, что проходившие зачастую на задворках их империй в Азии и Африке боевые действия велись с населением, которое считалось «нецивилизованным», а следовательно, европейский кодекс поведения был к ним неприменим, и с ними можно было расправляться с крайней жестокостью. В конце 1930-х годов британский офицер и писатель Джон Мастерс (John Masters) писал, что на северо-западной окраине Индии (современный Пакистан) пуштунские воины «обычно кастрировали и отрезали головы» пленникам, тогда как британцы «брали очень мало пленных, действительно, очень мало - если рядом не было официального политического представителя». Они просто убивали всех, кого захватили. Успех европейских армий означал, что будущие сражения будут происходить в рамках границ их империй, а следовательно, они уже «будут расцениваться как гражданские беспорядки, а не как войны», - писал историк Томас Мокайтис (Thomas Mockaitis) в книге «British Counterinsurgency» (Британская противоповстанческая война). Соответственно, в дальнейшем действия имперских войск уже ограничивались законом и общественным мнением, чего не было в 19-м веке.
С общественными выступлениями 20 века справляться было труднее по иным причинам. Руководство стран Запада, создавая школы и газеты, продвигавшие западные идеи, такие как национализм и марксизм, в конечном счете сформировало широкий круг несогласных с его правлением. А с началом производства и поставок в огромных объемах вооружений, начиная с тротила и заканчивая автоматами Калашникова, европейцы создали такую ситуацию, что их противники в 20-м веке вооружились гораздо лучше своих предшественников.
Солнце заходит над Британской империей
Для того, чтобы понять, почему в конце 1940-х гг. антиколониальное движение охватило весь мир, и почему воевавшие против Запада партизаны и террористы действовали в тот период столь успешно, необходимо подчеркнуть, насколько слабы были две крупнейшие колониальные державы к тому времени. Даже если бы Великобритания и Франция захотели удержать все свои заморские владения после 1945 года, сделать это им было бы крайне трудно. Оба государства были на грани банкротства и не могли успешно вести продолжительную борьбу против повстанцев. На это также накладывалась враждебность набиравших силу новых сверхдержав. Советский Союз, а позднее и Китай всегда были готовы предоставить оружие, обучить и оказать финансовую помощь национально-освободительным движениям марксистского толка.
Процесс деколонизации протекал в основном довольно мирно. Там, где британцы сталкивались с серьезным сопротивлением, как, например, в Индии и Палестине, они без долгих раздумий оставляли эти колонии. По сути, Лондон сражался лишь за несколько военных баз, таких как Кипр и Аден, имевших, по его мнению, стратегическое значение. В Малайе и Кении британцы стремились не допустить прихода к власти коммунистов и прочих экстремистов. Когда британцы все-таки решали, что надо сражаться, они делали это весьма грамотно и успешно. Их успехи в борьбе с повстанческими движениями более существенны, чем у французов за тот же период. Некоторые британские военные кампании, например, в Малайе, до сих пор изучаются специалистами по военной стратегии.
Активность партизан и террористов не снизилась после заката европейских империй. Напротив, в период между 1959-1979 годами, начиная с прихода к власти на Кубе Фиделя Кастро и заканчивая переворотом сандинистов в Никарагуа, наблюдался настоящий расцвет повстанческих движений левых сил. В тот период продолжались некоторые колониальные войны, но было гораздо больше этнических конфликтов (в Конго, Восточном Тиморе и в нигерийском районе Биафра). Борьба шла за то, чтобы повлиять на постколониальное устройство новых государств. Однако главной движущей силой повстанческих движений была социалистическая идеология. Радикалы, возомнившие себя новыми Мао, Хо Ши Минами, Фиделями и Че, брали в руки автоматы Калашникова, вели партизанские боевые действия в сельской местности и осуществляли теракты в городах. Ни до, ни после этого популярность и престиж партизанских боевых отрядов не был столь высок. Об этом нам напоминает вездесущий Альберто Корда (Alberto Korda), известный фотограф Че Гевары, фотографии которого до сих пор красуются на футболках и плакатах. Успех революционеров за рубежом воодушевил западные радикальные движения 1960-х годов. Они были оторваны от своих обществ и верили, что точно по такому же сценарию смогут свергнуть правящие круги. Том Вульф (Tom Wolfe) в своем знаменитом очерке («Radical Chic» (Радикальный шик»), написанном в 1970 году, в мельчайших подробностях описывает, как композитор Леонард Бернстайн (Leonard Bernstein) устроил в своей роскошной нью-йоркскую квартире вечеринку для «Черных пантер», одной из многочисленных террористических группировок того периода. Их слава существенно превышала их способность добиваться поставленных целей.
Некоторые государства добивались серьезных успехов в борьбе с повстанческими движениями. В 1960-х годах было опубликовано несколько важных пособий, таких как «Counterinsurgency Warfare: Theory and Practice» (Теория и практика противоповстанческой войны) французского офицера и ветерана войны в Алжире Давида Галулы (David Galula) и «Defeating Communist Insurgency» (Разгром коммунистических повстанческих движений) ветерана войн в Малайе и Вьетнаме британского офицера сэра Роберта Томпсона (Robert Thompson). Галула, Томпсон и многие другие эксперты были едины во мнении о том, что с повстанческими движениями нельзя сражаться методами классических войн. Главным принципом, который должен учитываться при борьбе с повстанцами, является «сведение огня к минимуму». В то же время, как писал Галула, «солдат должен быть готов к тому, чтобы вести пропаганду, быть социальным работником, строителем, школьным учителем, медсестрой или бойскаутом».
Одно дело преподать с таким трудом усвоенные уроки. Более трудным представлялось принятие сделанных выводов на вооружение офицерами, которые по-прежнему считали танковый блицкриг своим идеалом и с презрением относились к слабо вооруженным и разношерстным партизанам. Еще несколько десятилетий западные армии ориентировались на противостояние таким же крупным армиям. В ходе войны США с вьетнамскими партизанами командующий американским войсками во Вьетнаме Уильям Вестморленд (William Westmoreland) применял преимущественно классические методы ведения войны с использованием серьезной огневой мощи, что приводило к потерям с обеих сторон, однако не позволяло достичь победы.
Преданные забвению
Как и любому другому человеку, боевикам и террористам свойственно находиться под влиянием общественных настроений и перегибов в мировоззренческих подходах. К началу 1980-х годов, когда воспоминания об эпохе колониализма уже стерлись на фоне усиливающихся бесчинств правителей бывших колоний, привлекательность капиталистического мира вновь стали заметна с приходом к власти Рональда Рейгана в США и Маргарет Тэтчер в Великобритании. В этих условиях движения левого толка стали затухать, а романтизм партизанских движений отошел на второй план. Только самые близорукие идеологи могли говорить о том, что в нищей и угнетенной Камбодже и на Кубе рождается будущее. Падение советского режима и постепенное открытие Китая навстречу внешнему миру напрямую повлияло и на повстанческие группировки, которые лишились важных источников денежных средств, вооружений и возможностей для подготовки. Марксистские террористические группировки 1970-х годов, такие как итальянские Красные бригады или немецкая банда Баадера-Майнхоф, не смогли самостоятельно завоевать широкую поддержку в обществе и пришли в упадок вместе со своими зарубежными спонсорами. Националистические движения, такие как Организация освобождения Палестины (ООП) и Ирландская республиканская армия, чувствовали себя лучше, хотя и испытывали трудности, лишившись существенной части иностранной помощи.
Хотя деятельность повстанцев левого толка пошла на убыль, партизанская война и терроризм не исчезли. Они просто обрели новые формы, а в их ряды стадии вступать новые боевики, которые руководствовались старыми как мир соображениями расовой и религиозной розни. Переход от политической мотивации к религиозной стал результатом трансформации, длившейся десятилетия и даже века. Этот переход можно увидеть, среди прочего, в работе египетского агитатора 1950-х – 1960-х годов Сейида Кутба (Sayyid Qutb), в деятельности Хасана Аль-Банна (Hasan al-Banna), основавшего в 1928 году движение «Братьев-мусульман». Заметно это и в исламоцентричных высказываниях Мохаммеда ибн Абд Аль-Ваххаба (Muhammad ibn Abd al-Wahhab), создавшего в 18-м веке пуританское мусульманское движение, которое позднее стало официальной религиозной концепцией Саудовской Аравии. Тем не менее, эпохальные последствия идей этих религиозных лидеров не привлекали внимание мировой общественности до роковой осени 1979 года, когда демонстранты захватили здание американского посольства в Тегеране. Захват посольского комплекса был организован группой студентов-радикалов, в число которых входил будущий президент Ирана Махмуд Ахмадинежад. Эти люди хотели нанести удар по «Большому шайтану» и по иранским сторонникам светского государства. За этим последовал захват боевиками главной святыни ислама - Большой мечети в Мекке и поджог американского посольства в Исламабаде. Затем 24 декабря 1979 года советские войска вошли в Афганистан, вызвав тем самым мобилизацию и сплочение значительных сил борцов за веру – моджахедов.
Угроза со стороны мусульманских экстремистов, тайно набиравших силы в течение десятилетий, вылилась в кровавые события 11 сентября 2001 года, когда «Аль-Каида» осуществила самый смертоносный теракт в истории. Все существовавшие ранее террористические организации, такие как ООП или различные анархистские группировки, ограничили масштабы своего насилия. Как писал в 1970-х годах исследователь в области терроризма Брайан Дженкинс (Brian Jenkins), «терроризм – это театр... Террористам нужно, чтобы большое число людей смотрело, а небольшое погибало». Боевики «Аль-Каиды» и близких к ней организаций событиями в США и Ираке переписали этот сценарий.
Чтобы защитить себя, США и их союзники приняли множество мер по обеспечению собственной безопасности. Они заключались в первую очередь в совершенствовании системы безопасности, работы полиции и в сборе разведданных. Военные также играли важную роль, однако она редко была главной, как в Афганистане и Ираке, где вторжение американских войск привело к свержению действовавших там режимов. В странах с хорошо или слабо функционирующей системой государственного управления, как, например, на Филиппинах и в Саудовской Аравии, роль США была ограниченной и сводилась к оказанию содействия руководству этих стран в подготовке армий, к поставкам вооружений, к предоставлению разведывательной информации и другой помощи в борьбе с экстремистами.
Помимо усилий стран Запада в борьбе с «Аль-Каидой» еще один удар по террористам был нанесен народными выступлениями на Ближнем Востоке. События арабской весны показали, что протестная активность является гораздо более действенным инструментом, ведущим к переменам, чем атаки террористов-смертников. Еще до смерти Усамы бен Ладена в 2011 году, согласно данным проекта Pew Global Attitudes, доверие сторонников к нему начало резко снижаться: за период с 2003 по 2010 годы уровень доверия к бен Ладену в Пакистане упал с 46 до 18%, в Индонезии с 59 до 25%, а в Иордании с 56 до 14%.
Даже поддержки незначительного меньшинства достаточно для сохранения жизнеспособности террористической группировки. «Аль-Каида» продемонстрировала потрясающую способность к восстановлению сил. Ее филиалы по-прежнему действуют по всему Ближнему Востоку и Юго-Восточной Азии. Другие исламистские группировки в Афганистане и Пакистане также демонстрируют поразительную живучесть. ХАМАС контролирует Сектор Газа, «Хезболла» укрепилась в Ливане, группировка «Аль-Шабаб» стремится к власти в Сомали, «Боко Хаарам» набирает силу в Нигерии, а недавно появившиеся группировки «Ансар Дин» и «Движение за единство и джихад в Западной Африке» контролируют север Мали. Несмотря на смерть бен Ладена и другие потери, понесенные верхушкой «Аль-Каиды», война против исламского терроризма еще далека от завершения. События 11 сентября 2001 года служат напоминанием о том, что кажущаяся защищенность от невидимой армии может быть внезапно подорвана международными террористическими группировками наподобие «Аль-Каиды», которые способны нанести удар в любой точке земного шара. Это существенно отличает такие группировки от повстанцев прошлого, которые имели четкую географическую привязку.
Маленькие войны, серьезные уроки
Длительная история конфликтов низкой интенсивности показывает не только обширную географию боевых отрядов, но и то, что зачастую они не воспринимаются всерьез. Это создает условия для того, чтобы решительно настроенные партизанские отряды наносили все новые унизительные удары крупным странам. Американская армия имеет самую печальную статистику участия в «малых войнах», несмотря на богатый опыт, полученный ею в борьбе с коренным американским населением, с филиппинскими националистами инсурректос, с вьетконговцами, с «Аль-Каидой», с талибами и множеством других группировок боевиков. В интересах недопущения подобных неудач в будущем солдаты и политики должны уже сейчас подробно изучить все сильные и слабые стороны повстанцев/боевиков.
Важно не только избегать недооценки потенциала боевых отрядов, но и не переоценить его. В период до 1945 года, когда партизанские отряды избегали прямых столкновений с противником, их систематически недооценивали. После 1945 года общественные настроения получили крен в обратную сторону, и боевиков стали считать людьми со сверхспособностями. Истина находится где-то посередине: партизаны оттачивали свое мастерство после 1945 года, однако в большинстве случаев они все равно проигрывали. Своими новыми успехами они обязаны распространению телекоммуникационных технологий и росту влияния общественного мнения. Оба эти фактора побудили государства отказаться от затяжных кампаний по борьбе с партизанами, особенно за пределами собственных границ. Это повысило жизнеспособность боевых группировок даже под тяжестью военных поражений.
В борьбе с повстанцами традиционная тактика ведения боевых действий не работает. Для достижения победы солдатам необходимо сосредоточиться не на преследовании боевиков, а на привлечении на свою сторону местного населения. Тем не менее, тактика борьбы против повстанцев с опорой на местное население оказалась не столь действенной, как считалось ранее. Она требует не просто завоевать «сердца и умы» (эта фраза принадлежит британскому генералу эпохи американской революции сэру Генри Клинтону (Henry Clinton), а добиться чего-то большего; а популярной она стала благодаря участвовавшему в войне в Малайе в 1940 – 1950-х годах генералу сэру Джеральду Темплеру (Gerald Templer). Единственный способ, позволяющий взять ситуацию под контроль, заключается в том, чтобы войска, неся свою гарнизонную и караульную службу, а также выполняя другие задачи, находились с местным населением круглые сутки, семь дней в неделю. Периодически проводимые зачистки, оцепления и прочесывания местности не давали результата, даже если их осуществляли столь жестокие борцы с партизанами как нацисты. Ведь все гражданские понимают, что боевики вернутся, как только уйдут солдаты.
Хотя установить контроль можно и с помощью оружия, удерживать его возможно только при условии, что силы безопасности пользуются определенным доверием у местного населения. Ранее западным империям было несложно заручиться такой поддержкой. Однако сейчас, когда о национальных чувствах твердят на каждом углу, ведущим борьбу с повстанческими движениями государствам, таким как США, приходится серьезно рисковать, поддерживая доморощенные режимы, которые могут заручиться поддержкой местного населения, поскольку нет никакой гарантии, что они продолжат сотрудничать с американцами.
Еще больше борьбу с партизанами осложняет тот факт, что в подобных конфликтах трудно достичь быстрой победы. Начиная с 1775 года, партизанские войны длились в среднем семь лет (а начиная с 1945 года они длились в среднем почти десять лет). Попытки партизан или ведущих с ними борьбу сил ускорить этот процесс обычно заканчиваются неудачей. Именно по такому сценарию пытались действовать США в ходе войн во Вьетнаме и в Ираке, используя силу своей регулярной армии для уничтожения партизан и достижения «быстрых поверхностных результатов» (так совершенно справедливо об этом говорил известный военный советник во Вьетнаме Джон Пол Ванн (John Paul Vann)). Это парадокс, но американское командование начало добиваться желаемых результатов лишь тогда, когда отказалось от идеи быстрой победы и перешло к использованию проверенных временем методов борьбы с повстанцами с опорой на местное население. Во Вьетнаме к такому пониманию пришли слишком поздно, а вот в Ираке это осознание пришло вовремя, что позволило не допустить крупной гражданской войны.
Опыт США в Ираке в 2007-2008 годах, Израиля на Западном берегу в период второй интифады, Великобритании в Северной Ирландии и Колумбии в продолжающемся противостоянии FARC (Революционные вооруженные силы Колумбии) показывает, что демократические государства могут эффективно сражаться с боевиками, если будут уделять должное внимание «информационным операциям» (это понятие используется американскими военными, но оно также известно как «пропаганда» или «работа с местным населением») и реализовывать в том или ином виде стратегию опоры на местное население. Но опыт таких противостояний показывает, что легкомысленно относиться к борьбе с партизанами не следует. Таких войн по возможности следует избегать. Однако сомнительно, что у США в будущем будет меньше таких войн, чем в прошлом. Исходя из того, что Соединенные Штаты уже продемонстрировали превосходство в ведении классических боевых действий в Ираке в 1991 и в 2003 году, вряд ли в будущем найдется глупец, который выведет в пустыню свои танковые армии против американских войск. Иными словами, маловероятно, что потенциальный противник, с которым в будущем могут вестись боевые действия, повторит ошибки азиатских и африканских стран 19-го века, сражавшихся с западными захватчиками принятыми на Западе методами. Таким образом, боевики продемонстрировали, что их тактика является весьма эффективной даже в борьбе со сверхдержавами.
В будущем отряды боевиков могут стать еще опаснее, если они получат оружие массового уничтожения, особенно атомную бомбу. Если это когда-то случится, маленькая террористическая ячейка, численность боевиков которой не превышает одного взвода, будет обладать большей огневой мощью, чем целая армия государства, не имеющего ядерного оружия. Это заставляет задуматься. По всей вероятности, в будущем конфликты низкой интенсивности будут представлять еще более существенную, чем раньше опасность для ведущих стран мира. Эти вопросы уже сейчас стали весьма насущными.
Оригинал публикации: The Evolution of Irregular War
С предостережением от глобальных рисков выступил Всемирный экономический форум. Серьезные угрозы представляет возможный крах международной финансовой системы, а также нехватка пресной воды как результат изменения климата планеты.
Одной из наиболее серьезных опасностей для мировой экономики является растущий разрыв между уровнем доходов населения. К такому выводу пришли эксперты Всемирного экономического форума, обнародовавшие во вторник, 8 января, в Лондоне исследование о глобальных рисках ближайшего десятилетия.
Официально исследование будет представлено на открывающейся в Давосе 23 января ежегодной встрече Всемирного экономического форума. Влиятельные экономисты, ученые и политики обсудят такие проблемы, как прочность национальных экономических систем и их способность противостоять глобальным рискам, опасность природных катастроф и другие. Во встрече, как ожидается, примут участие главы государств и правительств, в том числе канцлер Германии Ангела Меркель и премьер-министр России Дмитрий Медведев.
Как заявил на представлении исследования исполнительный директор форума Ли Хауэлл, обсуждаться также будут проблемы, связанные с увеличением выброса вредных веществ в атмосферу и "парниковым эффектом". Серьезные угрозы представляет возможный крах международной финансовой системы, а также нехватка пресной воды как результат изменения климата планеты, считают специалисты.
Речь будет идти и о других потенциальных угрозах - например, опасностях возникновения пандемий, последствий биотехнологий, злоупотреблений при пользовании интернетом. В частности, будут затронуты проблемы, связанные с массовыми протестами в результате распространения во всемирной паутине антиисламских материалов. Ли Хауэлл отметил, что в ходе подготовки исследования были опрошены более одной тысячи экономистов, политиков, ученых и общественных деятелей.
По материалам: Deutsche Welle
Рынок труда будет выглядеть совершенно иначе уже в самое ближайшее время, считают эксперты. Некоторые профессии потеряют былую популярность, а какие-то могут вовсе исчезнуть, так как человеческий труд заменит техническое оборудование. Люди будут по-прежнему стремиться в Москву, которая вырастет до гиперагломерации, а возможно, станет частью мегарегиона «Москва-Санкт-Петербург». Развитие на территории России всё так же останется неравномерным. ИА REX публикует интервью эксперта по инновационному развитию, директора Фонда «Центр стратегических разработок «Северо-Запад» Владимира Княгинина, в котором он рассказал о прогнозах на будущее.
Владимир Николаевич, социологические исследования, посвящённые грядущим изменениям в трудовой сфере, мы читаем, по крайней мере, последние 2-3 года. В частности, прогнозы о том, какие из компетенций перестанут существовать. Насколько серьёзно стоит относиться к подобной аналитике? Ведь резких изменений мы до сих пор не наблюдаем.
Полагаю, что относиться нужно со всей серьёзностью, потому что некоторых специалисты выброшены с рынка уже сегодня. Недавно Агентство стратегических инициатив (АСИ) опубликовало свою «дорожную карту» Национальной системы компетенций и квалификаций, согласно которой целые профессии вылетают как несуществующие в ближайшем будущем.
Какие, например? Каковы наблюдения и выводы разных «фабрик мысли», в том числе, ЦСР «Северо-Запад», в этой области?
У нас почти вся система образования была заточена под «производство» экономистов, бухгалтеров и юристов. Очевидно, что сейчас идёт очень сильное давление на бухгалтерский корпус, он будет убывать.
Также сильное давление ощущают юристы, потому что происходит автоматизация государственных услуг, в частности, нотариусов. А если будет введён доступ к базам документов и электронная подпись, которая даст стопроцентную идентификацию пользователя и авторизацию документа, нотариусы и другие категории юристов могут потерять свои рабочие места.
Масса людей может вылететь из разного рода сервисов. Мы сегодня уже видим, как в туристическом бизнесе закрываются целые промежуточные сегменты. Забронировать билеты или гостиницу сейчас можно через интернет, соответственно, вылетают туристические агенты. Английский язык становится в полной мере международным: даже в России к 2015 году он будет относительно массовым для нового поколения. В таком случае, зачем нужны экскурсоводы и переводчики?
Очень много изменений будет и для тех, кто работает с конкретными и, казалось бы, сложными вещами — со станочным парком, например.
Переход к новым строительным технологиям и модульной сборке изменит понимание профессии строителя. Кроме того, ожидается, что с 2020 года кардинально изменится транспортная система. Значит, работники транспорта прошлого поколения останутся без работы.
А ещё, кстати, АСИ прогнозирует, что огромные потери понесёт самая многочисленная трудовая когорта — охранники.
Они будут не нужны через какое-то время?
Да, в действительности они и сейчас уже не очень нужны, но всё идёт по инерции: стоит это очень недорого, а девать этих людей некуда. Поэтому они и сидят на всех углах в чёрной форме, ни на что не реагируя и ни от чего нас не спасая, но осуществляя функцию фиксатора событий в офисе, которую с успехом может выполнить любая видеокамера.
Владимир Николаевич, а чего ждать в сегменте коммуникаций? Что будет происходить с профессией журналиста, например?
Это проблема. Во-первых, падает число читателей: бумажный носитель если не вымирает, то ощутимо сокращается. А во-вторых, происходит массовизация некоторых творческих видов деятельности, которые раньше были недоступны. Если вы сегодня хотите стать дизайнером или музыкантом, ничего сложного в этом нет. Студий звукозаписи у нас уже практически столько же, сколько фитнесс-клубов. А при современном развитии интернета поработать «корреспондентом» тоже несложно: нужно просто снять видео и выложить его в сеть.
Телевизионщики сегодня теряют аудиторию на глазах. Причём это не значит, что люди уходят с центральных эфирных каналов на кабельные, они вообще уходят из этого сегмента — перестают смотреть телевизор. Старшее поколение ещё «сидит» на телевизоре, но для телевизионщиков ключевой вопрос — как создавать контент и как его обрабатывать под следующее поколение, которое уже «проголосовало против». Добавим сюда разные машинные способы генерации и обработки новостей. Поэтому профессия журналиста должна совершить какой-то очень интересный кульбит в обозримом будущем.
А что можно сказать об IT-специалистах?
Если ориентироваться на исследование, проведённое АСИ, то профессия программиста должна претерпеть кардинальные изменения. Программисты либо будут заменены, либо перейдут в другие, сейчас ещё не развёрнутые, сегменты в этой же области. А если рекомендация сместить подготовку программистов из вузов в школы осуществится, то компьютерная грамотность будет доступна для каждого. В идеале, из школы должен выходить человек, который уже способен программировать. Это задача упрощается тем, что способы программирования перестали использовать специальные математические языки, и становятся элементарными.
Если грядут такие серьёзные перемены, можно предположить, что не все успеют подготовиться и далеко не по всей России?
Да, это так. Дело в том, что наше сознание каждый раз играет с нами злую шутку: мы знаем, что будущее наступит, но, в то же время, не верим в то, что оно придёт. И оно, действительно, часто плетётся очень медленно, так медленно, что мы перестаём его бояться. А в один прекрасный день оно наступает мгновенно. Поэтому, конечно, не все удачно устроятся. И в этом, на мой взгляд, ключевая социальная проблема для общества. Социальный капитал — самый ценный и искомый. Но если вы не превратили людей в капитал, а они по каким-то причинам сами этого сделать не могут, вы получаете, по сути, классовый конфликт.
Если ключевой проблемой 70-х годов был доступ к наёмному труду, то сегодня это борьба за доступ к труду, который обеспечивает человеку развитие. То есть классовый разлом у нас прошёл между теми, кто имеет доступ к источникам развития, и теми, кто его лишён. И это, кстати, основная претензия со стороны граждан к своему государству: государство плохо справляется с функцией быть инструментом развития.
И вот здесь, наверное, важно по регионам дать какую-то картину: что происходит с человеческим капиталом, с кадрами в разных регионах России? Будут ли эти кадры передвигаться по стране в будущем или останутся в родных городах?
Здесь ситуация достаточно понятная. Есть депрессивные регионы, где нет средств, где не идёт развитие. Оттуда люди бегут. Есть сырьевые регионы, в которых открыт доступ, скорее, к ресурсам, а не к знаниям, не к источникам развития (под развитием мы понимаем навыки, компетенции, а под его источниками — крупные города и городские агломерации). По этой причине, схема освоения сырьевых регионов выглядит как неустойчивая. Более того, система расселения неустойчива в целом. Всегда есть риск, что как только закончатся ресурсы или гиперфинансирование, люди снимутся и уедут.
Понятно также, что вся страна по-прежнему будет ехать работать в Москву и Московскую область, и Москва распухнет до гиперагломерации. Судя по всему, сохранит шансы на устойчивый, в том числе, демографический рост Санкт-Петербург. А вот многие российские города-миллионники, по прогнозу ООН, начнут терять своё население. Мы знаем, что уже перестали быть миллионниками: Пермь, Волгоград и целая серия городов, неспособных удержать людей. Там мало рабочих мест и низкая оплата труда.
И ещё прогноз: страна может получить один так называемый мегарегион — Москва- Санкт-Петербург, то есть супер-агломерация объединится в чрезвычайно мощную по экономической силе систему. Мы получим новую связку, которая станет мощным рычагом давления, как минимум, на Северную Европу. Тем более, если будет последовательно повышаться скорость железнодорожных сообщений, до 400 км/ч, и время в пути составит чуть больше двух часов из центра Петербурга в центр Москвы. Соответственно, люди будут стекаться сюда, так как здесь будет развитие и доступ к профессиям будущего.
В таком случае, что будет с Томском, Красноярском? Их обычно приводят в пример, когда говорят об инновационном развитии в России. Считается, что их опыт успешный.
Ну, во-первых, только Томск из этих городов действительно сделал ставку на инновационное развитие. И то, в общем-то, колеблется и готов снова стать сырьевым: добывать убывающую нефть и раскапывать в болотах железо, которого там достаточно много.
А Красноярск?
На мой взгляд, только небольшой городок под Красноярском, Железногорск, сказал, что он будет инновационным, и сейчас пытается невероятными усилиями «вытащить себя за волосы». Все остальные же пока думают, что можно прожить на бюджетных инвестициях, на гиперстройках за счёт нефтяных денег, на торговле, на логистике. А значит, те, кто склонен работать в инновационной, развивающейся среде, опять же потянутся в московскую агломерацию.
Что можно сказать о регионах Дальнего Востока и Восточной Сибири? Это сегодня тема номер один в риторике, но, в то же время, наш «скелет в шкафу». Похоже, никто наверняка не знает, что делать с этими гигантскими восточными территориями. Что там будет происходить, если экономический рост в Азии продолжится, или же в том случае, если он прекратится?
Давайте внимательно посмотрим на Азию. Китай, например, скоро всерьёз столкнётся со следствием своей программы «Одна семья, один ребёнок»: ежегодный выход трудоспособного населения на рынок труда сократится чуть ли ни вдвое. Будет много пенсионеров, которых нужно кормить, и мало тех, кто будет на это работать. А поскольку Китай окажется в сложнейшей демографической ситуации, он будет вынужден наращивать производительность труда, уходя в высокие технологии и сбрасывая ресурсоёмкое и «грязное» производство. И для нас высок риск того, что эти производства переместятся к нам. В своей 12-й пятилетке Китая взял курс на «зелёную» страну, и будет бороться за экологию. Но где-то же его «грязное» производство должно размещаться. Значит, оно будет поблизости. А где? Не в Америке же. Как Россия среагирует на разворот Азии в высокотехнологичные сектора? Что у нас есть на востоке с точки зрения высоких технологий? Пока — только территория и ресурсы...
Какой выход видится из этой ситуации?
Полагаю, что России нужно двигаться последовательно. Грамотно организовывать городскую среду, выстраивать коммуникации с азиатскими соседями, определяться с политикой по миграционному приросту населения на Дальнем Востоке, включая зарубежных мигрантов. Не бездумно привлекать или наоборот жёстко ограничивать миграцию, а пытаться управлять ею: обеспечить устойчивость, этническое разнообразие, а не преобладание какой-то одной национальности в тех городах, которые должны появиться.
Как сегодня выглядят уже существующие города Восточной Сибири и Дальнего Востока с точки зрения их развития, человеческого капитала, которым они обладают?
Пока, с точки зрения инновационного развития, лучше всего выглядит Иркутск. У Хабаровска есть некоторый потенциал машиностроения и сложных производств — я имею в виду Хабаровский край с Комсомольском-на-Амуре.
Владивосток — всё же портовый город, транспортно-логистический узел. В нём также есть достаточно мощный Дальневосточный федеральный университет. Минус заключается в том, что этот университет создан в идеологии предыдущего этапа развития и не сможет быть «промпарком» 21-го века, то есть не может служить образцом современного образования и создания компетенций. Всё это должно перестраиваться. В далёком будущем Владивосток, возможно, сделает ставку на ресурсы океана, океанической части, которой мы связаны с Азией.
Какой-то «рецепт» развития на ближайшие годы существует для Дальнего Востока и Восточной Сибири?
Полагаю, пока России придётся укреплять линию Транссиба, зону расселения, стараться поддерживать восточные территории не только как тыловые для ресурсного освоения, но и как инновационно-технологические. «Точки роста» — крупные города — понятные, но с каждой нужно работать индивидуально. Очевидно, что в структуре каждого города должен появиться мощный университет, способный к созданию нового типа компетенций.
Очевидно также и другое: если Россия не будет вкладываться в транспортную связанность дальневосточных городов с российскими и азиатскими центрами роста, Дальний Восток и Восточная Сибирь могут стать, скорее, некой зоной консервации, нежели территорией развития.
Справка об эксперте:
Владимир Николаевич Княгинин — эксперт по инновационному развитию, директор российской фабрики мысли (Think Tank) — Фонда «Центр стратегических разработок «Северо-Запад»; член экспертного совета при правительстве РФ; член Госкомиссии по вопросам социально-экономического развития Дальнего Востока, Республики Бурятия, Забайкальского края и Иркутской области; член экспертного Совета Комитета Государственной думы по делам Федерации и региональной политике; член совета директоров ОАО «Технопарк Санкт-Петербурга»; кандидат юридических наук.
Родился 20 января 1961 года в г. Абакан Красноярского края.